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【大師對談】臺灣旅館業大未來

活動日期:105年08月02日(二) 活動時間:14:00~17:00

活動地點:台北市進出口商業同業公會 會議中心8樓綜合教室

˙ 本活動內容以探討旅館業及觀光旅館業發展趨勢為主軸,並提供對於產業發展之策略及產業人才培育觀點。

【大師對談】翻轉臺灣觀光遊樂業: John Ap  ✖  游國謙

活動日期:105年06月27日(一) 活動時間:14:00~17:00

活動地點:集思北科大會議中心204會議室

˙ 本次活動著重於現今觀光遊樂業所面臨的最大挑戰,並提出在產業中長期永續經營之建議;並透過兩位大師對談,提供觀光遊樂業獨到的觀察、分析及對亞洲及臺灣觀光遊樂業發展趨勢之見解及策略。

105年觀光產業關鍵人才培育計畫-高階主管養成 (報名截止)

計畫依據:依「交通部觀光局甄選觀光產業關鍵人才赴國外交流訓練補助要點(簡稱補助要點)」相關規定辦理。

目標:交通部觀光局為加強觀光從業人員專業素質及國際交流能力,爰甄選優秀且具發展潛力之觀光產業關鍵人才培育訓練並赴國外相關產業參訪交流,以提升我國接待外國旅客服務品質及觀光產業之國際競爭力。

主辦單位:交通部觀光局。

執行單位:財團法人台灣地理資訊中心(簡稱台地中心)。

課程內容分三階段進行:

   1.管理核心課程

   2.主題模組課程(105年為行銷管理)

   3.赴國外參訪交流

104年觀光產業關鍵人才培育計畫-高階主管養成

計畫依據:依「交通部觀光局甄選觀光產業關鍵人才赴國外交流訓練補助要點(簡稱補助要點)」相關規定辦理。

目標:交通部觀光局為加強觀光從業人員專業素質及國際交流能力,爰甄選優秀且具發展潛力之觀光產業關鍵人才培育訓練並赴國外相關產業參訪交流,以提升我國接待外國旅客服務品質及觀光產業之國際競爭力。

主辦單位:交通部觀光局。

執行單位:財團法人台灣地理資訊中心(簡稱台地中心)。

課程內容分三階段進行:

   1.管理核心課程

   2.主題模組課程(104年為服務品質)

   3.赴國外參訪交流

【觀光論壇】
  觀光餐旅產業之電子商務應用:當前趨勢、挑戰及未來展望

活動日期:105年10月26日(三) 活動時間:14:00~16:30

活動地點:國家圖書館文教區3樓 國際會議廳( 臺北市中山南路20號3樓)

本次演講將著重於現今電子商務在觀光餐旅產業所面臨的最大挑戰,並提出如何在這產業中長期永續經營之建議,另外,也將特別強調電子商務在觀光餐旅產業之創新應用,以提升產業競爭力。

【觀光遊樂業】種子講師回訓班

活動日期:105年10月17日(一)至10月19日(三) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:中國文化大學推廣教育部台中教育中心 317 教室

˙ 透過參與「104年觀光關鍵人才教案-觀光遊樂業」課程,並藉由課後與講師互動了解教案重點,相互交流。
˙ 由授課教師引導熟悉新編教材,進行演練,提升及深化教學技巧。

【觀光遊樂業】服務品質優化

活動日期:105年10月17日(一)至10月18日(二)

活動時間:09:30~16:30及09:30~12:30(本課程共計9小時)

活動地點:中國文化大學推廣教育部台中教育中心 317 教室

˙ 本次課程係透過研習日本海遊館、大阪環球影城、豪斯登堡、太空園區之服務品質及服務體驗,內容涵蓋服務流程設計與創新及服務價值與體驗等議題。
˙ 透過授課教師之講授及引導,進行國內產業實務個案之互動式研討,深入了解觀光遊樂業經營管理精髓,訓練系統化思考問題並解決問題。

旅館業經營管理實學(已額滿)

活動日期:105年10月4日(二)至10月5日(三) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:高雄旅遊服務中心 簡報室(高雄市前金區中正四路235號5樓之1)

˙ 探討旅館業品牌經營、顧客關係、營收管理實務,學習自國外汲取之企業管理知識及國內可應用案例,深入了解旅館業經營管理精髓。
˙ 透過授課教師之講授及引導,進行國內產業實務個案之互動式研討,深入了解旅館業經營管理精髓,訓練系統化思考問題並解決問題。

【旅行業】種子講師回訓班

活動日期:105年9月6日(二)、9月7日(三)、9月13日(二)

活動時間:09:30~16:30

活動地點:集思北科大會議中心303會議室及203會議室

˙ 透過參與「104年觀光關鍵人才教案-旅行業」課程,並藉由課後與講師互動了解教案重點,相互交流。
˙ 由授課教師引導熟悉新編教材,進行演練,提升及深化教學技巧。

【旅行業】服務品質優化(已額滿)

活動日期:105年9月6日(二)及9月7日(三)

活動時間:09:30~16:30及09:30~12:30(本課程共計9小時)

活動地點:集思北科大會議中心303會議室

˙ 本次課程係透過研習日本JTB旅行社及樂天旅行社之服務品質及服務體驗,內容涵蓋價值創造與服務品質、服務失誤與服務補救、服務創新等議題。
˙ 透過授課教師之講授及引導,進行國內產業實務個案之互動式研討,深入了解旅館業經營管理精髓,訓練系統化思考問題並解決問題。

創新服務與領導品牌:迪士尼系列課程

活動日期:105年8月3日(三)、8月4日(四) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:福容大飯店-麗寶樂園店 1F薔薇廳

˙ 透過迪士尼系列課程,學習迪士尼核心價值與企業文化、人力資源與卓越領導、創意優質的顧客服務及品牌建立與忠誠度,並從中探討迪士尼成功經營之秘訣及國內可應用案例。
˙ 安排實地觀摩標竿企業-麗寶樂園,實際了解國內綜合休閒渡假園區之營運模式。

【觀光論壇】旅遊品牌建構與傳播

活動日期:105年7月22日(五) 活動時間:14:00~17:00

活動地點:臺灣金融研訓院 菁業堂

論壇主講人:奧美整合行銷傳播集團 白崇亮 董事長

探討如何塑造品牌知名度與企業形象,提供觀光產業主管借鏡,同時思考如何持續創造企業價值,成功行銷臺灣。

個案撰寫暨教學技巧培育班

活動日期:105年7月12日(二)、7月13日(三)、8月26日(五)

活動時間:09:30~16:30

活動地點:台北市進出口商業同業公會會議中心1002教室

˙ 本培育班將藉由個案體驗、發展撰寫及提問技巧教學,培育企業教師個案教學能力,進而提升觀光產業人才培育觀念並強化觀光產業人才培育師資陣容。
˙ 講師將協助學員發展企業個案及教學指引,並以個案為授課教材進行實際演練。

【旅館業】種子講師回訓班

活動日期:105年7月19日(二)至7月21日(四) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:集思北科大會議中心303會議室

˙ 透過參與「104年觀光關鍵人才教案-旅館業」課程,並藉由課後與講師互動了解教案重點,相互交流。
˙ 由授課教師引導熟悉新編教材,進行演練,提升及深化教學技巧。

【旅館業】服務品質優化的實務作為 (已額滿)

活動日期:105年7月19日(二)及7月20日(三)

活動時間:09:30~16:30及09:30~12:30(本課程共計9小時)

活動地點:集思北科大會議中心303會議室

˙ 本次課程係透過研習泰國國際級五星旅館及特色旅館之服務品質及服務體驗,內容涵蓋服務體驗設計、服務品質、服務補救等議題。
˙ 透過授課教師之講授及引導,進行國內產業實務個案之互動式研討,深入了解旅館業經營管理精髓,訓練系統化思考問題並解決問題。

觀光關鍵人才教案種子講師培訓班-104年旅行業

活動日期:105年6月14日(二)及6月21日(二) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:集思北科大會議中心203會議室

本教案探討旅行業之服務品質管理與赴日本參訪之精隨與國內可應用案例。課程內容規劃教案說明,深入解析教案內容與教學技巧,並搭配教學演練,培育關鍵人才結訓的學員成為本教案之種子教師。

觀光關鍵人才教案種子講師培訓班-104觀光遊樂業

活動日期:105年5月3日(二)及5月10日(二) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:集思北科大會議中心202會議室

本教案探討觀光遊樂業之服務品質管理與赴日本參訪之精隨與國內可應用案例。課程內容規劃教案說明,深入解析教案內容與教學技巧,並搭配教學演練,培育關鍵人才結訓的學員成為本教案之種子教師。

觀光關鍵人才教案種子講師培訓班-104年旅館業

活動日期:105/4/21(四)及105/4/26(二) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:集思北科大會議中心202會議室

本教案探討旅館業之服務品質管理與赴泰國參訪之精隨與國內可應用案例。課程內容規劃教案說明,深入解析教案內容與教學技巧,並搭配教學演練,培育關鍵人才結訓的學員成為本教案之種子教師。

旅宿業經營管理實學:品牌經營管理(已額滿)

活動日期:105/4/15(五) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:臺灣史前文化博物館中型教室(臺東市博物館路1號)

探討旅宿業品牌經營管理實務,學習自國外汲取之企業管理知識及國內可應用案例;並透過授課教師之引導,進行國內產業實務之互動式個案研討,深入了解旅宿業經營管理精髓。

品牌經營及行銷策略:日本JTB及HIS旅行社

活動日期:105/3/30(三)、105/3/31(四) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:高雄國際會議中心610會議室(高雄市鹽埕區中正四路274號)

本次課程內容涵蓋企業文化、經營及品牌等議題,並藉由分享產業知識及工作實務為主要內容,今年更增加標竿企業參訪的議題,協助學員實際了解標竿企業的運作。

(加開班)品牌經營與行銷策略:日本JTB及HIS旅行社

活動日期:104/11/17(二)、104/11/24(二) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:台北市旅行同業公會(台北市四平街20號6樓)

藉由日本JTB及HIS旅行社的經營方式,探討旅行社品牌經營及策略規劃等國外訓練精髓及國內可應用案例。

旅宿業經營管理實學

活動日期:104年10/29(四)、10/30(五) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:高雄國際會議中心610會議室(高雄市鹽埕區中正四路274號)

探討旅館業經營實務:品牌經營策略、營收管理、組織領導及顧客關係管理,學習國外訓練精髓及國內可應用案例。

品牌經營與行銷策略:日本JTB及HIS旅行社

活動日期:104/10/27(二)、104/10/29(四) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:台北市旅行同業公會(台北市四平街20號6樓)

藉由日本JTB及HIS旅行社的經營方式,探討旅行社品牌經營及策略規劃等國外訓練精髓及國內可應用案例。

創新服務與領導品牌:迪士尼系列課程

活動日期:104年10月22日(四)-23日(五) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:中國文化大學推廣教育部-台中教育中心 301教室

透過迪士尼系列課程,學習迪士尼核心價值與企業文化、人力資源與卓越領導、創意優質的顧客服務及品牌建立與忠誠度,並從中探討迪士尼成功經營之秘訣及國內可應用案例。

【觀光論壇】觀光餐旅產業之現況: 當前趨勢、新挑戰及未來展望

活動日期:104年10月2日(五) 活動時間:14:00~16:30

活動地點:交通部運輸研究大樓 國際會議廳

論壇主講人:香港理工大學 酒店與旅遊管理學院 田桂成 教授兼院長

本次演講將著重於現今在觀光餐旅產業所面臨的最大挑戰,並提出如何在這產業中長期永續經營之建議,另外,也將特別強調在觀光餐旅產業的人才發展需求、產品開發之創新及服務之傳遞,以提升產業競爭力。

【觀光論壇】頂級客戶服務心法

活動日期:104年9月4日(五) 活動時間:14:00~16:30

活動地點:集思北科大會議中心2樓感恩廳

論壇主講人:美國運通會員旅遊暨休閒生活服務部 吳伯良總監

觀光產業的競爭越來越白熱化,高端消費族群在旅遊與購物美食方面的需求,持續驅動頂級旅遊區塊的成長,客製化的旅遊顧問服務打造高端消費族群一生難忘的旅遊假期,在未來的市場需求勢必持續增加。

103年菁英教案種子講師培訓班 —美國康乃爾大學教案

活動日期:104年7月9日(四)-16日(四) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:集思北科大會議中心202會議室

本班為「103年觀光菁英甄選及赴國外訓練計畫」之延續。探討旅館業經營實務:組織領導、團隊建立與衝突管理國外訓練精髓及國內可應用案例。
本課程規劃教案說明,深入解析教案內容與教學技巧,並搭配教學演練,培育海外菁英訓練結訓 的學員成為本教案之種子教師。

103年菁英教案種子講師培訓班 —日本HIS旅行社教案

活動日期:104年7月1日(三)-6日(一) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:集思北科大會議中心202會議室

本班為「103年觀光菁英甄選及赴國外訓練計畫」之延續。探討旅行社策略規劃與特色旅遊產品開發等國外訓練精髓及國內可應用案例。
本課程規劃教案說明,深入解析教案內容與教學技巧,並搭配教學演練,培育海外菁英訓練結訓 的學員成為本教案之種子教師。

103年菁英教案種子講師培訓班 —日本東京迪士尼教案

活動日期:104年6月16日(二)-26日(五) 活動時間:09:30~16:30

活動地點:集思北科大會議中心202會議室

本班為「103年觀光菁英甄選及赴國外訓練計畫」之延續。探討遊樂業策略規劃與特色旅遊產品開發等國外訓練精髓及國內可應用案例。
本課程規劃教案說明,深入解析教案內容與教學技巧,並搭配教學演練,培育海外菁英訓練結訓 的學員成為本教案之種子教師。

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